Termos de serviço

1. Quem somos

O site nestill.co é operado por KEFI SERVIÇOS DIGITAIS CNPJ:43.409.265/0001/50, com endereço em R. Manuel de Oliveira, 269 - Vila Mogilar, Mogi das Cruzes - SP, 08773-130. Para qualquer assunto, fale conosco pelo e-mail hello@nestill.co.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Decreto do Comércio Eletrônico (nº 7.962/2013), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Produtos e informações

Nos esforçamos para que as fotos, descrições, medidas e cores dos produtos sejam fiéis à realidade. Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer em função da tela do seu dispositivo ou da iluminação das fotos, sem que isso caracterize defeito.

Caso um produto seja anunciado com erro evidente de preço ou informação, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido antes do envio, com reembolso imediato de qualquer valor pago.

3. Preços e pagamento

Todos os preços são exibidos em reais (R$) e já incluem os tributos aplicáveis. Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX — com desconto indicado na página do produto.
• Cartão de crédito — com opção de parcelamento conforme as condições exibidas no checkout.

O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento pela instituição responsável. Em caso de não aprovação, o pedido é cancelado automaticamente e você será informado por e-mail.

4. Entrega

Entregamos em todo o território brasileiro. O prazo de entrega é de 3 a 18 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento, variando conforme a região e o produto. O prazo estimado é informado no checkout antes da conclusão da compra.

Após o envio, você recebe por e-mail o código de rastreio para acompanhar o pedido.

Em caso de atraso além do prazo informado, entre em contato conosco.

É responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega completo e correto. Em caso de endereço incorreto ou ausência de recebedor após as tentativas de entrega, o produto retorna ao remetente e o reenvio poderá ter custo adicional de frete.

5. Trocas, devoluções e arrependimento

Você tem o direito de arrependimento de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o art. 49 do CDC, além das garantias legais contra vícios e defeitos. Todas as condições, prazos e o passo a passo estão na nossa Política de Trocas e Devoluções.

6. Privacidade e dados pessoais

Tratamos seus dados pessoais conforme a LGPD, apenas para as finalidades necessárias à operação da loja: processar pedidos, realizar entregas, emitir documentos fiscais e nos comunicarmos com você. Os detalhes completos — incluindo seus direitos como titular — estão na nossa Política de Privacidade.

7. Uso do site

Ao usar o site, você se compromete a fornecer informações verdadeiras no cadastro e no checkout, e a não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou que prejudiquem seu funcionamento.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos em caso de suspeita fundamentada de fraude, com comunicação ao cliente e reembolso de valores eventualmente pagos.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — marca, logotipo, textos, fotografias, layout e identidade visual — pertence à Nestill ou a seus licenciantes, e não pode ser reproduzido, copiado ou utilizado comercialmente sem autorização prévia por escrito.

9. Garantias

Todos os produtos possuem a garantia legal prevista no CDC: 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento, contra vícios e defeitos de fabricação. Eventuais garantias adicionais do fabricante, quando existentes, são informadas na página do produto.

10. Atendimento e resolução de conflitos

Nosso canal oficial de atendimento é o e-mail hello@nestill.co, com resposta em até 24 horas em dias úteis.

Buscamos sempre resolver qualquer questão diretamente com você. 

11. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças na operação ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Alterações não afetam pedidos já realizados.